Envíos y devoluciones
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidora en www.laboratoriamoda.com, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legalmente previstas.
Una vez comunicado el desistimiento, la persona consumidora dispone de 14 días para devolver los productos.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado y cumplir todas las condiciones siguientes:
- Conservar las etiquetas originales.
- No haber sido usado, lavado, manchado, perfumado, dañado ni manipulado.
- Devolverse con el embalaje original completo y no roto.
- Incluir todos los accesorios, elementos y detalles recibidos dentro de la Magic Box.
- Estar correctamente protegido para el transporte de devolución.
La solicitud de devolución deberá comunicarse previamente por correo electrónico a:
El plazo para solicitar la devolución será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En el correo deberán indicarse los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto que se desea devolver.
- Motivo de la devolución, si la clienta desea indicarlo.
- Fotografías del producto y del embalaje, en caso de defecto, error o incidencia.
Una vez recibida la solicitud, Laboratoria Moda indicará los pasos a seguir para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente. En caso de que el producto sea devuelto usado, dañado, incompleto, sin etiquetas, sin embalaje original o con elementos de la Magic Box faltantes, Laboratoria Moda podrá rechazar la devolución.
3. Vestido Base
El Vestido Base estándar podrá devolverse dentro del plazo legal si cumple las condiciones de devolución indicadas en esta política.
La devolución del Vestido Base antes de la confirmación de talla podrá afectar al inicio de producción de los Labbys y demás piezas bajo pedido. En caso de devolución del Vestido Base, Laboratoria Moda no iniciará la producción de los Labbys asociados a ese pedido, salvo confirmación expresa de la clienta.
4. Labbys estándar
Los Labbys estándar no personalizados podrán devolverse dentro del plazo legal, siempre que estén en perfecto estado, sin uso real, con etiquetas y packaging original.
5. Productos personalizados o hechos bajo especificaciones
No se aceptarán devoluciones por desistimiento en productos claramente personalizados, hechos a medida, modificados conforme a indicaciones específicas de la clienta o confeccionados conforme a especificaciones personales, una vez iniciada la producción y siempre que la clienta haya aceptado expresamente esta condición antes del inicio de la confección.
6. Cambios de talla
Laboratoria Moda ofrece orientación de talla antes de la compra.
En caso de cambio de talla, la clienta deberá contactar con Laboratoria Moda. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock y estado del producto devuelto.
En productos bajo pedido o personalizados, el cambio de talla puede no ser posible si la pieza ya ha sido confeccionada según la confirmación previa de la clienta.
7. Costes de devolución
Salvo error de Laboratoria Moda o defecto de producto, los costes directos de devolución serán asumidos por la clienta.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o se ha enviado un artículo incorrecto, Laboratoria Moda asumirá los costes de devolución o sustitución.
8. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Laboratoria Moda procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o hasta que la clienta acredite la devolución.
El plazo de reembolso será de hasta 14 días naturales desde que Laboratoria Moda haya sido informada del desistimiento, pudiendo esperar a recibir el producto devuelto conforme a la normativa aplicable.
9. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escribe a:
return@laboratoriamoda.com
Indicando:
Nombre completo.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Motivo, si deseas indicarlo.
Fotografías si existe defecto o incidencia.
10. Defectos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con Laboratoria Moda en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto, etiqueta y embalaje.
7. POLÍTICA DE PRODUCTOS BAJO PEDIDO Y PERSONALIZADOS
Última actualización: 12 de junio de 2026
Laboratoria Moda apuesta por una producción consciente, limitada y responsable.
Algunos productos se confeccionan bajo pedido para evitar sobreproducción, reducir desperdicio textil y adaptar mejor cada pieza a la clienta.
1. Productos bajo pedido
Se consideran productos bajo pedido aquellos que se producen después de la confirmación de compra o de talla, aunque formen parte del catálogo de Laboratoria Moda.
Ejemplos:
Labbys producidos tras confirmar talla.
Piezas de colección cápsula con stock limitado.
Complementos con producción activada después del pedido.
2. Productos personalizados
Se consideran productos personalizados aquellos que se confeccionan o modifican conforme a indicaciones específicas de la clienta.
Ejemplos:
Piezas con medidas especiales.
Cambios de largo, tejido, color o combinación fuera del catálogo estándar.
Prendas de novia o evento desarrolladas con inspiración personal.
Intervenciones, bordados, detalles especiales o adaptaciones individuales.
3. Inicio de producción
Antes de iniciar la producción de un producto personalizado, Laboratoria Moda podrá solicitar confirmación expresa por email, formulario o checkbox.
4. Cancelación
Los pedidos personalizados podrán cancelarse únicamente antes del inicio de producción.
Una vez iniciada la producción, no se admitirán cancelaciones salvo acuerdo expreso con Laboratoria Moda.
9. CONDICIONES DE PROMOCIONES, CÓDIGOS DESCUENTO Y SORTEOS
1. Códigos descuento
Los códigos descuento serán válidos durante el plazo indicado en cada promoción.
No serán acumulables salvo que se indique expresamente.
No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados.
2. Promociones
Laboratoria Moda podrá modificar o cancelar promociones por causas justificadas, errores técnicos, falta de stock o circunstancias ajenas a su control.
3. Sorteos
Los sorteos tendrán sus propias bases legales, indicando organizador, premio, fechas, ámbito territorial, requisitos de participación, selección de ganadora, comunicación y tratamiento de datos.
10. CONDICIONES DE NEWSLETTER
Al suscribirte a la newsletter de Laboratoria Moda, aceptas recibir comunicaciones sobre novedades, lanzamientos, eventos, contenidos editoriales, promociones, inspiración de estilo y universo creativo de la marca.
Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email o escribiendo a:
privacy@laboratoriamoda.com